Cobrança indevida e falta de pagamento do valor restante acordado para frete Jundiaí x Barra Velha

No dia 5 de janeiro fechamos um frete no trecho Jundiaí x Barra Velha com a srta *****, representante da empresa Contrail Logística, telefone *****.

O valor total do frete foi acordado em R$ 3.300,00. No momento do adiantamento, foi pago o valor de R$ 3.196,40, sendo informado pela própria Fabiana que a diferença de R$ 103,60 seria quitada no saldo final do frete.

Após a entrega, houve demora excessiva para o pagamento do saldo, várias tentativas de contato sem retorno e, em determinado momento, fomos inclusive bloqueados no WhatsApp, o que demonstra total falta de profissionalismo e respeito.

Depois de muita insistência, o pagamento foi realizado, porém de forma incorreta, faltando exatamente o valor acordado de R$ 103,60. Ao ser cobrada, a sra Fabiana informou que não irá pagar essa diferença, alegando que o cliente dela, que seria o pagador, não efetuará esse valor e que devemos aceitar a decisão do cliente.

Ressalto que o acordo foi feito diretamente com a Contrail Logística, e não com o cliente final dela. O valor foi combinado, aceito e parcialmente pago conforme esse acordo. Problemas internos entre a empresa e seu cliente não podem ser transferidos ao prestador de serviço que cumpriu integralmente o frete.

O que está sendo cobrado é apenas o cumprimento do valor acordado. Trata-se de um valor pequeno, porém o princípio é grave, descumprimento de acordo, falta de comunicação e desrespeito com o transportador.

Temos toda a negociação relatada em conversas pelo whatsapp e documentações enviadas para fazer o mesmo.

O que espero da empresa

Pagamento imediato do valor restante de R$ 103,60, conforme combinado no fechamento do frete, além de uma posição formal da empresa sobre a conduta adotada durante a negociação.