Não retornam minhas mensagens é como se a empresa nem existisse

No dia 20 de fevereiro de *******, contratei a empresa para dedetizar contra percevejos, por ter sido a empresa que me respondeu o mais rápido possível, assim que viu a minha mensagem, e eles dedetizaram no mesmo dia, até aí tudo perfeito, porém em pouco tempo depois os percevejos voltaram a aparecer, entrei em contato com a empresa ontem (dia 06 de março de *******) às 13:16, com a seguinte mensagem: "(Boa tarde, me chamo Juliana, no dia 20 de fevereiro vocês fizeram uma dedetização em casa, mas os insetos ainda estão aparecendo, em menos quantidade, mas ainda assim, aparecendo. Gostaria de saber se isso é normal, já que tem pouco tempo que tudo foi dedetizado." a empresa visualizou a mensagem, porém não respondeu. Hoje dia 07 de março de ******* retornei a mandar mensagens às 10:02h sinalizando que ainda aguardava o atendimento, porém dessa vez não visualizaram mais, então novamente mandei mensagem agora às 10:35h alertando sobre minhas tentativas de ligar em todos os contatos possíveis que encontrei no site, porém tudo está ou fora do ar, ou sem funcionamento ou simplesmente me bloquearam, além disso, não encontro a localização dessa empresa para poder ir lá pessoalmente. Não sei o que está acontecendo, porém quero que a empresa se manifeste, o pagamento foi feito para um tal de Yurimoreirade no valor de *******,00 reais. Aguardo um posicionamento da empresa e a devida solução para este problema. É inaceitável que os clientes sejam ignorados dessa maneira. Espero que a empresa assuma a responsabilidade e resolva essa situação com a seriedade que se espera de uma organização comprometida com seu público. Que é o mínimo que eu esperava da empresa. Até lá estarei suspendendo o pagamento.