Possuo um problema com o Site https://*******, que é gerido/associado a Control F5.
Não resolvido
Votuporanga - SP
19/12/2022 às 21:44
ID: 155819247
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO que a https://******* ******* está fazendo conosco é sac@nagem! Falta de respeito com o cliente. Por conta de um erro do site, eu perdi *******,00 reais que apostei. E eu posso falar que houve erro sim porque além do que eu pude vivenciar, eles propuseram através de um e-mail posterior que se eu fizesse um novo depósito e eles dariam em dobro (*******%) de qualquer valor que eu o fizesse. MAS PENSA BEM: como depositar mais dinheiro se já deixei de confiar quando eles cometeram o erro. É simples, eu não quero bônus, só quero que devolvam o meu dinheiro. É só o meu direito, eu não quero ter que depositar mais pra ter acesso ao meu direito. Agora eles querem me calar, bloquearam minha conta, bloquearam meu IP pra não entrar no site e não respondem mais aos e-mails.
Eles se sentem favorecidos por conta de no Brasil ainda não ter leis válidas referentes às apostas eletrônicas (esportivas ou não), e com isso desrespeitam o CDC (Código de Defesa do consumidor) sendo assim o Código de Processo Civil e o Código de Processo Penal. Baseado simplesmente em uma licença na Ilha neerlandesa e Caribenha de Curaçao, por um órgão daquele governo. Órgão e licença que por sites sérios, são feitos na Europa em sua grande maioria. Depois de muita pesquisa, descobri que existe uma empresa brasileira por trás desta articulação entre licença X sites de apostas esportivas no Brasil, a CONTROL F5, então que seja ela a conciliadora para que eu seja reembolsado. Tenho prints comprovando o fato.
Objetivo: quero somente ser ressarcido, sem represálias, sem bônus, e nem precisa de correção, só o meu DIREITO sendo cumprido.
O próprio site Reclame Aqui avaliou o site https://******* e diz não ser confiável.
Site: https://*******
*******
https://*******
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Resposta da empresa
20/12/2022 às 12:04
Olá Paulo, bom dia!
Informo que a Control+F5 não opera o site https://******* e nem somos responsáveis por essa empresa, temos sim um contrato com eles e somos prestadores de serviços em projetos de marketing. Infelizmente não temos como ajudá-lo no tocante a resolver os problemas dentro do site, somos uma empresa contratada para projetos de marketing e como prestadores de serviço não temos acesso as informações apresentadas.
De qualquer forma eu enviei sua mensagem para eles para poderem responder e se posicionar quanto a isso.
Dessa forma informo que não somos sócios, não estamos associados ou com qualquer outro vínculo que não prestação de serviços com a referida empresa.
Tratamos de responder dessa mesma forma essa reclamação no reclame aqui e diretamente em seu e-mail, e seguimos pedindo que a empresa responsável pelo site entre em contato para te responder e tentar resolver o caso da melhor maneira.
Atenciosamente,
Equipe Control+F5
Réplica do consumidor
20/12/2022 às 13:16
Vocês precisam tomar cuidado então ao fazer trabalho de marketing ou assessoria para a https://******* O atendimento é falho, ineficaz e mesmo constatado o erro, tentam se exaurir dos danos causados. O melhor prejuízo (valor investido) é de R$*******,00 e não medirei esforços para ser ressarcido. Como eles não estão sediados no Brasil, a quem vocês prestam serviços?
Consideração final do consumidor
10/06/2023 às 06:57
Não é a empresa correta, são prestadores de serviço de marketing, porém ngm resolveu,
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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