Irresponsaveis no ultimo grau

Question

Dia 07/11/24 solicitei orçamento e fiz o pagamento de medicações a serem enviadas ao RS. No mesmo dia me disseram que enviariam o codigo de rastreio dia 11/11/24. Chegou dia 11 e nada do codigo. Dia 12 nada e a desculpa (de sempre pois ja é a 2 vez que isso acontece) é que a empresa que eles trabalham que leva até os correios as encomendas não havia enviado o código. O código só chegou dia 13. Lá está claro que eles postaram os medicamentos dia DOZE às 15:06. Sabe quando vai chegar no RS? Dia DEZOITO! Essa empresa SEMPRE faz esse tipo de irresponsabilidade: PROMETE ALGO QUE NÃO CUMPRE. E solicitei para a gerente me ligar pensa que ligou????? Claro que não! E em outras reclamações contra a empresa, responderam que fizeram uma reciclagem para que esse tipo de situação não ocorresse mais incompetência total. Irresponsabilidade total. Não sei como sobrevivem tratando os clientes dessa maneira

Accepted Answer

Olá, tudo bem?
Lamentamos muito pelo transtorno ocorrido com sua entrega. Infelizmente, houve um problema pontual com as entregas na região de Santa Maria - RS, além de uma instabilidade no centro de distribuição, o que impactou diretamente os prazos de postagem. Por conta disso, a agência dos Correios não realizou a postagem na data em que o pacote foi recebido, ocasionando o atraso no envio.

Entendemos sua frustração e reforçamos que essa não é a experiência que queremos oferecer aos nossos clientes. Estamos tomando providências para evitar que situações como essa voltem a acontecer e seguimos à disposição para qualquer suporte adicional.

Agradecemos seu feedback e esperamos poder atendê-la melhor no futuro.

Atenciosamente,
Control Vita

Irresponsaveis no ultimo grau

Resposta da empresa

Réplica do consumidor