Não Recebi o medicamento

Olá Luis, tudo bem?
Lamentamos muito pelo transtorno causado pelo atraso na sua entrega. Normalmente, não compartilhamos detalhes internos sobre imprevistos operacionais, mas, diante da sua reclamação, achamos importante esclarecer o ocorrido.

O motoboy responsável pelo seu pedido teve um problema de saúde inesperado e precisou ser levado ao hospital no dia da entrega. Isso comprometeu nossa logística naquele momento, e, infelizmente, não conseguimos reorganizar a tempo de cumprir o prazo prometido, porém no dia seguinte na parte da manhã outro motoboy estava a caminho com seus medicamentos, mas não havia ninguem para receber.

Sabemos o quanto essa situação impactou você e, por isso, realizamos prontamente o estorno do valor. Estamos trabalhando para evitar que imprevistos como esse afetem nossos clientes no futuro.

Agradecemos sua compreensão e seguimos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Control Vita

Nao foi isso que vcs me disseram pelo WhatsApp, parece que estão faltando com a verdade, o que fica ainda pior.