Não consigo cancelar minha assinatura e a empresa não me dá suporte

Olá, Peter!

Lamentamos pela experiência relatada e pelas dificuldades enfrentadas para entrar em contato com nossas equipes de atendimento e suporte.

Entendemos sua insatisfação e reconhecemos a importância de manter canais de comunicação acessíveis e um atendimento eficiente, principalmente quando nossos clientes precisam de auxílio com a plataforma.

Vamos verificar internamente o histórico das suas solicitações, bem como o funcionamento dos canais de atendimento mencionados, para identificar possíveis falhas e buscar as devidas correções.

Em relação à solicitação de cancelamento, esclarecemos que a ControleODONTO disponibiliza modalidades de contratação mensais, sem fidelidade, e anuais, com compromisso contratual de 12 meses. Dessa forma, as solicitações de cancelamento são analisadas individualmente, considerando as condições contratuais e as particularidades de cada situação.

Ressaltamos que nosso objetivo não é dificultar sua solicitação, mas compreender os motivos da insatisfação e buscar uma solução adequada.

Seu caso será direcionado para avaliação da nossa equipe de Customer Success, incluindo as demandas de suporte e a solicitação referente às licenças das suas clínicas, para que possamos dar continuidade às tratativas.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos serviços prestados e com a melhoria contínua da experiência dos nossos clientes.

Atenciosamente,

Equipe ControleODONTO