Festival de Incompetencia , Ineficácia e Desrespeito !

Olá, Eduardo. Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos sinceramente que sua jornada conosco não tenha correspondido às expectativas. Conforme conversamos por telefone, tivemos a oportunidade de ouvir atentamente todos os pontos levantados por você. Reforçamos nosso pedido de desculpas pelos transtornos enfrentados.

Suas considerações foram registradas e analisadas com bastante atenção, pois entendemos que esse feedback é fundamental para identificarmos oportunidades de melhoria em nossos processos e na comunicação entre nossas equipes. Nosso compromisso é manter o cliente no centro das nossas decisões e trabalhar continuamente para evoluir nossos serviços.

Em relação à cobrança mencionada, o cancelamento foi concluído, o estorno foi realizado para o cartão de crédito utilizado no pagamento e o comprovante foi encaminhado a você via WhatsApp, buscando dar a maior agilidade possível à resolução dessa pendência.
Mais uma vez, lamentamos por toda a situação vivenciada e agradecemos pela oportunidade de ouvir seus apontamentos. Permanecemos à disposição caso ainda haja qualquer dúvida ou necessidade de esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe Controlle

Esta resposta demonstra mais uam vez, que esta empresa, tem como prática habitual, prometer tudo ao vender e nao entregar nada, o que ocorreu com a minha contratação.
Exijo a devolução das parcelas pagas, sem a devida utilização do sistema, e quando utilizado, de forma muito precária. No aguardo de uma ação prática e eficaz e não somente , palavras e ações superficiais e ineficazes. Grato

Olá, Eduardo.

Entendemos o seu posicionamento e lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada.

Conforme informado anteriormente, o reembolso da última parcela já foi realizado como forma de buscar uma solução para a situação apresentada.

Após uma nova análise do seu caso, verificamos que a plataforma foi utilizada durante o período e, apesar de algumas dificuldades relatadas, nossa equipe esteve disponível para prestar suporte e auxiliar sempre que necessário. Eventuais imprevistos podem ocorrer em qualquer sistema, mas trabalhamos continuamente para oferecer atendimento e soluções sempre que acionados.

Reafirmamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos nossos serviços. Agradecemos pelo seu feedback e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que ainda se façam necessários.

Infelimente novamente a empresa nao diz a verdade, quando diz que consegui utilizar a plataforma. Em nenhum dia consegui utilizar o sistema da forma que me foi vendido, pelo contr, perdi muito tempo tentando tentando resolver os problemas técnicos ocasionados diariamente. Por favor nao MINTAM, esta atitude de vocês prova a má intenção e aumenta ainda mais o nível de desrespeito de vocês para o seus clientes. Sejam corretos, assumam o erro e tentem aprimorar o nível de serviços prestados, mostrem pelo menos uma vez humildade e vontade de melhorar. Continuo no aguardo da devolução dos valores pagos. Não pretendo desistir junto a todos os meios e orgaos possíveis de Defesa ao Consumidor, até que voçes cumpram com a obrigação. Atenciosamente