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Itumbiara - GO

09/03/2026 às 16:27

ID: 242757221

Fiz a contratação, me falaram que algumas funções já estavam disponíveis e precisava delas e por elas que fiz a contratação. Avisei antes para liberar, avisei durante o Onboarding, avisei duas vezes depois do Onboarding e não liberavam.

Com isso, nem comecei a usar efetivamente no fim das contas, um dos pontos que foi falado pelo Comercial é o suporte, que foi muito abaixo do esperado, super simpáticos, mas a eficiência foi péssima. Estão demorando dias para me responder, isso por que a contrataçào é recente e é o momento de "atenção" com o cliente, imagina depois de um tempo. Inclusive, depois do Onboarding, não consegui ter conversa com ninguém além do próprio canal que abri protocolo de cancelamento.

Foi vendido uma coisa que não está disponível (até entendo o por que, mas não foi liberado efetivamente), não dão retorno. Ou seja, prometido um serviço X e entregue Y. Depois que pedi para cancelar o serviço, "liberaram" as funções, mas agora não quero. Um sistema é a principal ferramenta de trabalho e já gerou esse problema no início. Não quero ficar a mercê de um péssimo serviço constante.

Alegaram que não pode haver estorno por que passou de 7 dias, entretanto, nem consegui usar o sistema por que essa função não estava liberada. Demorou meses e fui comunicado hoje que foi liberado, isso por que cobrei retorno, pois achei que haveria o extorno durante a conversa, mas não foi o que aconteceu.
Uma atitude de [Editado pelo Reclame Aqui] caractístimo.