Solicitação de Cancelamento e Estorno de Plano Mensal - Empresa do Grupo
Resolvido
Franca - SP
27/04/2026 às 10:13
ID: 247036049
Olá ! Desejo realizar o cancelamento do meu plano com o estorno do valor pago. Realizamos a adesão em 24/04/2026 Plano mensal - Start R$ 199,00 Cartão de crédito final *****, porém o plano seria apenas para uma empresa do grupo e eu preciso de um plano melhor que se adeque as 5 empresas que possuímos. Solicito o estorno do valor pago para que eu possa procurar outra solução que nos atenda. Estou entrando em contato com o telefone indicado na plataforma para cancelamento: *****, porém está dando desligado. Estamos dentro do prazo de arrependimento da compra online e aguardo uma solução.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 16:08
Olá, Amanda. Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado. Nosso compromisso é sempre oferecer a melhor experiência possível, com transparência e atenção em todas as etapas do atendimento.
Conforme alinhado em nosso contato telefônico, compreendemos os pontos levantados por você e, após reavaliarmos a situação em conjunto, chegamos a um novo acordo. Ficou definido o enquadramento no modelo de BPO Financeiro, onde a mesma adicionou as 5 empresas conosco, conforme as condições comerciais acordadas.
Ficamos satisfeitos em seguir com essa parceria, apoiando a gestão e o crescimento das suas empresas por meio das nossas soluções.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Controlle
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 22:03
A empresa Controlle entrou em contato conosco rapidamente e nos ofereceu a solução de BPO que irá atender nossas 5 empresas. Agradeço ao atendimento da equipe controlle, a Guilherme Dal Pont que nos apresentou inicialmente o sistema, sanando dúvidas, oferecendo teste grátis, e com certeza a contratação do sistema se deu em grande parte por seu apoio. Ao Carlos da Controlle Connect que entrou em contato para nos ajudar com a dúvida do reclame aqui, sendo extremamente ágil, solícito e resolutivo nos apresentando a opção do BPO. Também agradeço ao Ranieri que me ligou explicou sobre os planos, possibilidades, e assim fizemos a adesão ! Agradeço a atenção e apoio de todos os envolvidos e espero que nossa parceria seja duradoura, que o sistema nos auxilie nas tarefas manuais do dia a dia e a entender melhor nosso financeiro, despesas, dre e fluxo de caixa. Podem ter certeza que indicarei a Controlle para outras pessoas e empresas! Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10