Comprovantes de transação
Não resolvido
São Carlos - SP
21/06/2016 às 15:09
ID: 19281642
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um seguro viagem internacional, porém o valor foi debitado do meu saldo porém ao ligar na central conforme me foi solicitado não me deram resposta, disseram que a compra está pendente.
As atendentes são desqualificadas não sabem do que estão falando não passam informação exímia e não tem transparência nem detalham com informações como código de autorização da compra como nome do estabelecimento.
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Resposta da empresa
22/06/2016 às 20:35
Olá Jose, td bem?
Pedimos desculpas por vc ter passado por isso, mas infelizmente quando ocorre uma transação, há muitas empresas envolvidas e muitas vezes não conseguimos controlar todos os prazos...
Ontem sua compra ainda estava pendente, mas hoje nossa parceira, a Acessocard, confirmou que sua compra foi aprovada. Passamos pelo chat o código de autorização da compra!
Vamos nos falando pelo chat pra acompanhar seu caso!
Réplica do consumidor
22/06/2016 às 21:37
Cancelem imediatamente a compra já entrei com processo judicial e medida cautelar.
Consideração final do consumidor
18/07/2016 às 13:07
Jamais fau00E7am essa [Editado pelo Reclame Aqui] de https://******* empresa nu00E3o oferece suporte algum, o atendimento por chat u00E9 ilusu00F3rio se quiser teru00E1 que pagar ligau00E7u00E3o para o DDD ******* e detalhe por tru00E1s estu00E1 a empresa Acesso Soluu00E7u00F5es em Pagamentos, o pessoal do Call Center nu00E3o sabe dar informau00E7u00E3o alguma sobre as coisas do cartu00E3o.nEntrei com um processo e eles estu00E3o procrastinando judicialmente e nu00E3o devolvem meu https://******* melhor opu00E7u00E3o u00E9 ir pra Conta Super onde o suporte u00E9 top Conta Super u00E9 uma empresa do Grupo Santander.nnJamais percam o tempo de vocu00EAs com esse lixo de empresa e cartu00E3o onde o respeito e considerau00E7u00E3o ao cliente nu00E3o passam nem na porta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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