Total falta de consideração.
Respondida
São Paulo - SP
25/07/2016 às 12:33
ID: 19934565
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou cliente Controly a mais de um ano, e estava muito satisfeito com o serviço. A pouco tempo atrás a ( Neon Pagamentos S.A. criadora do controly ) resolveu criar o Banco Neon, oferecendo melhores serviços. Segundo eles, os clientes Controly iriam receber uma atenção a mais para a migração para o Banco Neon. Infelizmente no inicio dessa migração , o app do Banco Neon estava bugado nos celulares Zenfone da Asus e depois de muitas reclamações e insistências o pessoal do Controly acabou resolvendo. Quando finalmente pensei que iria me cadastrar no Banco Neon , começou acontecer outra falha, mas só que agora nos Servidores deles. Quando vc vai fazer a Bendita da Senha selfie aparece um pop-up com o texto: Servidor Malcriado e vc não consegue se cadastrar. Eu mandei mensagens no chat deles mas não respondem. Agora não sei mais se continua com Controly pois pode acabar a qualquer momento e me deixar na mão. Estou totalmente inseguro com essa empresa que gostava tanto. Eles simplesmente não dizem oque está acontecendo. O pior é que sou cliente más para eles pouco importa.
OBS: Tentei todos os dias após a nova atualização do Banco Neon e todas as vezes aparece esse pop-up.
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Resposta da empresa
26/07/2016 às 15:01
Boa tarde Ronaldo!
Como nos falamos pelo chat, nosso time de tecnologia está totalmente empenhado em resolver esses problemas técnicos o mais rápido possível. Como não é um problema generalizado, pode levar um tempo, porque é preciso analisar caso a caso.
Em relação ao Controly, você pode ficar tranquilo, que continuamos funcionando normalmente. E se ocorrer qualquer mudança, avisaremos com antecedência.
Qualquer dúvida, estamos à disposição pelo chat no aplicativo, ou pelo email *******
Abraços!