Contuflex Tubos Flexiveis

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Campinas - SP

17/01/2020 às 12:40

ID: 99467317

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Em 03 de Outubro de ******* foi enviado uma solicitação de orçamento com toda a descrição e normas do produto que deveria ser comprado. Enviado o e-mail para o sr Paulo Roberto Nonato o qual respondeu o mesmo com seus valores sem nenhuma pergunta e nem questionamento sobre as especificações enviadas. Em 09/10/19 confirmamos o pedido e efetuamos uma TED como pagamento a vista o mesmo demorou uns 20 dias para ficar pronto e ser entregue. Sendo entregue efetuamos a entrega para o cliente final onde foi instalado em uma distribuidora de combustivel, onde o cliente solicitou o certificado de que o material era a prova de explosão de acordo com as normas solicitadas via email, foi quando fomos solicitar ao sr Paulo que nos enrolou alguns dias para nos dar a resposta e após varias cobranças o mesmo nos informa o material não era a prova de explosão e não tinha certificação conforme solicitada desde o inicio. Foi ai que chegamos ao sr Fabio, que se diz gerente, onde foi passado todo o caso para ele e o mesmo fez pouco caso no inicio, foi quando ligamos na industria Contuflex, la explicamos o caso e fomos bem atendidos e la pediram para que entrássemos em contato com sra Amanda Piemonte ou Sr Edilson que iriam nos dar uma atenção melhor e nos ajudar com esse problema. Em 18/12/19, entrei em contato com sra Amanda onde foi atenciosa e pediu para que eu mandasse todo o caso que ela iria verificar pra mim, aguardamos recesso do final do ano e voltamos contato em 06/01/*******, onde a sra Amanda devolveu o caso para o Sr Fabio novamente, onde novamente fez pouco caso e afirmou que não iria resolver nosso problema.

Resumindo:
Tive que resolver o problema do meu cliente adquirindo esses tubos de outro fabricante, atendendo a todas as especificações e normas e num prazo de entrega recorde, tendo um prejuizo de R$ 12.*******,00, alem dos R$ 6.*******,00 que a Contuflex não quer aceitar a devolução e esta parada aqui em minha Empresa sendo que foi uma compra casada para atender esse cliente e vendido errado por essa Empresa.

Aguardo uma solução urgente, pois esses valores estão me causando um desfalque de capital e minha Empresa sendo pequena esta com grandes dificuldades.