Suporte ineficiente e problemas com pagamento e descontos acordados
Respondida
Florianópolis - SC
07/07/2026 às 17:32
ID: 253331257
Processo de venda com o comercial: ótimo
Carisma e gentileza do CS de onboarding: ótimo
Questões de pagamento, descontos acordados em processo comercial: péssimo
Tirar dúvidas pelo suporte: péssimo, sem resposta
O sistema tem várias limitações, mas várias funcionalidades, até aí tudo ok.
Mas eu nunca trabalhei com um suporte TÃO ruim quanto o de vocês.
Arrependimento de não ter seguido com outro fornecer, porque a energia da implantação etc investida é absurda.
Não recomendo para mais ninguém o serviço.
O software ok, serviço ruim demais.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 10:57
Olá, Mariah, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos satisfeitos em saber que o atendimento do nosso time Comercial e do CS de Onboarding atendeu às suas expectativas.
Por outro lado, entendemos sua insatisfação em relação às tratativas de pagamento e ao suporte prestado. Essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes, e por isso seu relato foi encaminhado às lideranças responsáveis para uma análise detalhada do histórico e dos pontos mencionados.
Valorizamos feedbacks como o seu, pois eles nos ajudam a identificar oportunidades de melhoria em nossos processos e no atendimento.
Seguiremos acompanhando a sua tratativa e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Convenia