Convênio Saúde Maior

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São Paulo - SP

19/03/2025 às 09:21

ID: 212539369

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Bom dia,

Solicito a gentileza de tomar conhecimento e, - sobretudo - resolver os diversos problemas, abaixo relatados, desde que o paciente *****, quarto *****, teve a infelicidade de ser internado nesse local, que vocês chamam de hospital:

1) faz 48 HORAS desde que o paciente foi internado. NEM uma única garrafa de água foi levada ao quarto, obrigando o paciente e familiares a comprarem água mineral de 2 litros e trazerem para o local; obviamente, isso já foi solicitado à TODA a equipe de enfermagem, sendo que NADA mudou (foto abaixo);


2) a roupa de cama, suja com FEZES, apesar de solicitada a troca por 2 vezes, desde ontem, permanece a mesma (foto abaixo);


3) após 24hs da internação, após rejeitarmos toda essa lavagem que chamam, bondosamente, de comida, a nutricionista apareceu para fazer um questionário alimentar. Foi informado a essa profissional que o paciente NÃO INGERE LEITE DE NENHUMA ESPÉCIE, inclusive sem lactose. Tampouco ingere café solúvel. Pela 3a vez hoje, o café da manhã trouxe 1 garrafa térmica com LEITE SEM LACTOSE e café SOLÚVEL. O problema de comunicação e entendimento é patente. Isso tem obrigado os acompanhantes a comprarem café da manhã fora do hospital. Solicito a exclusão total de quaisquer cobranças, na fatura hospitalar, a título de alimentação durante toda a internação, já que a mesma não dá a opção de um simples café passado e, mesmo o almoço e jantar, são devolvidos à funcionária intactos, gerando o custo adicional para aquisição de alimentação externa;

4) a equipe de enfermagem não avisa sobre o horário ESTIMADO para realização de exames agendados. Hoje, por exemplo, sem nenhum tipo de previsão, o paciente foi buscado para realização de exame, por volta das 7hs da manhã, SEM QUALQUER AVISO PRÉVIO DE HORÁRIO, o que o impossibilitou de sequer ter tempo de tomar banho, vestir-se, escovar os dentes ou mesmo pentear-se. O mesmo aconteceu com o acompanhante, que deveria deslocar-se com o paciente. Existe tanta dificuldade na organização e informação, nem que seja com 15 minutos de antecedência, para que as pessoas consigam - ao menos - escovar os dentes e pentear os cabelos antes de se dirigirem à realização de um exame?!?!?!?!

À CABERGS, aqui copiada, fica a ciência de todos os relatos efetuados à equipe de enfermagem e responsáveis - sendo que nada muda e somos ignorados - para que recuse, desde já, quaisquer cobranças a título de alimentação durante a internação, já que TODOS os dias a alimentação disponibilizada é RECUSADA E DEVOLVIDA intacta, obrigando o paciente e acompanhante a gastarem para comprar comida, água, café, fora do hospital.

Atenciosamente,

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OAB/SP *****