Meu tênis Converse All Star desgastou o revestimento interno e machuca meu pé

Olá, equipe Converse!

Gostaria de registrar minha insatisfação com a qualidade do tênis Converse All Star que comprei recentemente. Com pouco tempo de uso, o revestimento interno da região do calcanhar já se desgastou, deixando exposta a estrutura plástica do tênis, que está machucando meu pé e tornando o calçado desconfortável para usar.

O que mais me decepciona é que tenho outro tênis All Star desde 2012, que usei diariamente durante anos, e nunca apresentou esse tipo de problema. Estou utilizando este novo da mesma forma, no dia a dia, mas ele já está se deteriorando em pouquíssimo tempo.

Por conhecer a durabilidade que a marca já ofereceu, fico bastante decepcionada com essa situação. Não considero aceitável que um tênis apresente esse tipo de defeito tão cedo, principalmente a ponto de machucar quem o utiliza.

Tenho fotos que mostram o problema, além da nota fiscal da compra. Gostaria de uma solução por parte da empresa, seja pela substituição do produto ou por outra medida adequada.

Aguardo um retorno e espero que a Converse dê a devida atenção à minha reclamação.

Atenciosamente.