O que aconteceu
Ganhei um tênis de presente em Junho, utilizei umas 5 vezes, porém o soldado descolou totalmente. Entrei em contato com o SAC enviei as fotos solicitadas, porém eles informaram que não podem fazer nada sem a nota fiscal.
Lamentável a atitude da empresa, pelas fotos é notório que o tênis está novo, se quer a empresa solicitou o envio para análise de qualidade.
Inclusive vi aqui várias reclamações do mesmo assunto.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Converse All Star respondeu
29/10/2026 às 17:22
Olá, Michele!
Esperamos que esteja bem!
Conforme atendimento realizado através dos nossos canais oficiais de atendimento, protocolo #*****, compreendemos que o produto foi um presente e que você não possui a nota fiscal. Orientamos, portanto, que entre em contato com a pessoa que lhe presenteou para solicitar este documento ou a segunda via.
A nota fiscal é necessária para confirmarmos informações como a data de aquisição, o local da compra e os dados do item, possibilitando assim, a verificação dos critérios e prazos aplicáveis ao atendimento.
Como esse documento não foi apresentado no momento, não foi possível dar continuidade à avaliação da solicitação.
Caso ainda seja possível apresentar o documento fiscal, permaneceremos à disposição para reavaliar a solicitação.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Converse All Star