tênis ALL star rasgando o tecido com um pouco mais de um ano de uso

Olá, Vania!

Esperamos que esteja bem!

Conforme seu relato, a compra do produto ocorreu há mais de um ano.

Após a análise das informações e imagem encaminhada neste registro, verificamos que o item encontra-se fora do prazo de 90 dias previsto no artigo 26, inciso II, do Código de Defesa do Consumidor para análise de garantia por defeito de fabricação.

Prezamos pela qualidade de nossos produtos e pela satisfação de nossos clientes. Por isso, todas as solicitações relacionadas à garantia são avaliadas de acordo com os critérios e prazos previstos.

Entendemos sua insatisfação e reforçamos que nosso compromisso com a qualidade e o respeito aos nossos clientes permanece o mesmo.

Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e oferecer o suporte possível dentro das diretrizes de nosso atendimento.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento

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