O que aconteceu
Pedi 8 manuais
1 pajem
2 daminhas
5 padrinhos
Eles erraram a cor do terno falaram que iria resolver até agora nada , meu casamento já é para maio e não entreguei nada por erro deles agora atrasei tudo do meu casamento por conta desse empresa com péssimo atendimento!!! Só vivem falando que vão me enviar, preciso que resolvam urgente
CNPJ da empresa:39843775/*******64
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4Interações da reclamação
Convites Deluxe respondeu
26/02/2025 às 09:56
Olá Irani.
Verificamos o seu pedido e confirmamos que a impressão foi realizada conforme a arte aprovada.
Ainda assim, assim que fomos informados sobre o erro na descrição da cor do terno, nos prontificamos a refazer os manuais para garantir que tudo ficasse perfeito para o seu casamento.
Sabemos o quanto cada detalhe desse momento é importante e sempre buscamos a perfeição, mas entendemos que falhas podem acontecer.
O que nos diferencia é o nosso compromisso em resolvê-las com agilidade e responsabilidade.
O prazo de produção era até 11/02/*******, mas adiantamos e realizamos o envio no dia 06/02/*******.
Os novos manuais já foram refeitos e enviados, e você deve recebê-los em breve.
Nosso compromisso é entregar tudo com qualidade e dentro do prazo, garantindo que sua experiência seja impecável.
Se precisar de qualquer outra coisa, estamos à disposição para te ajudar!
Com carinho,
Angela Roberto e Equipe Deluxe