CONVIVA SERVICOS DE SAUDE

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/05/2026 às 07:14

ID: 248492815

A empresa citada, que tem e se apresenta com o nome fantasia de ANERY HOME CARE, que assumiu a prestação de assistência domiciliar da paciente *****, minha filha, desde o dia *****, com um propósito de bem atende-lá, não cumpre nem de longe o que trás de marketing em suas divulgações em redes sociais (fotos) e mto menos em sua fala quando é feito contato por telefone ou mesmo mensagens.
Bom, às 23:54hts do dia *****, a auxiliar da casa, fez contato com a central de emergência e urgência, para relatar que a sonda da gastro, por onde a paciente recebe alimentação e medicações necessárias para que tenha uma condição clínica estável, havia entupido e não estava sendo possível desobstruir para que tais medicações de horário fossem ministradas. A(o) atendente, via mensagem, perguntou se a paciente estava estável edite da resposta que naquele momento "sim a paciente está estável", enviou mensagem dizendo que iria enviar um enfermeiro no dia seguinte, porém a profissional da casa insistiu informando que as medicações se faziam super necessárias de ministrar, fafa a relevância do tipo de medicações, ANTICONVULCIVANTES, que estabilizam a paciente juntamente com os demais da prescrição. Foi então que a(o) atendente, escreveu que iria prospectar um enfermeiro, que diga-se de passagem, dentro de um plantão de EMERGÊNCIA E URGÊNCIA, deve ter um profissional desse para solucionar de imediato tais situações, e essa informação foi passada ás *****, onde perguntou se na casa teria materiais para substituir a sonda obstruída, e teve uma resposta positiva, temos sim.
Passado mais de 40 minutos a(o) atendente, informou que estavam em prospecção ainda, isso as *****, e as *****, a profissional da casa voltou a questionar a vinda do profissional para solucionar a ocorrência, e a resposta foi que enviada foi que estava ainda prospectando um enfermeiro, que aguardasse. As *****, novamente fez contato via mensagem para saber desse profissional, e ficou sem resposta.
As *****, fiz uma ligação a central de EMERGÊNCIA E URGÊNCIA, para saber em qual horário a solicitação da auxiliar da casa, seria atendida,e a resposta surpreendeu, "vou solicitar um enfermeiro para fazer o atendimento após as *****, resumindo, um plantão de faixada,pois ficam enrolando até que o horário de passar o plantão se finde, e deixar a ocorrência se transformar em atendimento normal, e ir para casa com a sensação de ter executado seu trabalho com excelência.
Deveriam economizar os custos desses plantões que não resolvem nada e direcionar essa verba para dignificar e melhorar o atendimento dos pacientes que lhes geram receita.
Até o momento da finalização dessa reclamação, não foi feito contato e muito menos enviado um profissional para solucionar a ocorrência.

*****, é sobre isso que reclamei em nossa conversa por telefone, no dia de ontem *****.

O ATENDIEMNTO DESSA EMPRESA É MESQINHO E IRRESPONSÁVEL, COM DITOS PROFISSIONAIS QUE NÃO SE IMPORTAM EM FAZER SUAS ATIVIDADES REMUNERADAS.