CONVIVA SERVICOS DE SAUDE

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/07/2026 às 11:38

ID: 253652975

Meu nome e ***** , sou mãe do *****, portador de encefalopatia grave, epilepsia refratária, gastrostomia, traqueostomia e faz isso de bipap.
Ele é atendido por esta empresa, que se apresenta pelo nome de Anery Home Care. Ele recebe todos os cuidados feito por uma equipe multiprofissional, e também todos os insumos necessários e todos os medicamentos prescrito pelos médicos.
Nós últimos tempo tenho tudo problemas graves com medicação controlada, e parte de materiais necessários que não estão fornecendo o suficiente.
É a segunda vez que tenho problemas com entregas parciais das medicações controlada. Das duas vezes foi a mesma coisa, primeiro com o Nitrazepam, falaram que foi enviado a medição toda, mas na caixa onde vem os medicamento não constava todos. E a resposta também sempre é a mesma, que consta no sistema deles que foram dispensada toda a medicação e não pode ser enviada novamente. Agora no mês passado aconteceu a mesma coisa com o CANABIDIOL. Novamente veio faltando, e eles falam que foi enviado. É a minha palavra contra deles. E mais uma veza família que se vire para comprar a medicação! Sendo que tenho uma ordem judicial que garante ele a medicação. E que eles foram contratados pela Amil para cumprirem isso.E se eles são os responsáveis por esta medicação chegar até minha casa, se eles não tem o controle devido para que isso não aconteça, o problema não pode ser meu!
Eles falaram medicação controlada sem embalagem lacrada, e isso deveria ser proibido, porque desta forma que se garante que a medicação chegue intacta.
Ninguém fica para conferir, e quando falo que não recebi, a resposta é que lá conta que foi enviado. Da primeira vez, eu pedi pra que essas medicações fossem conferidas com o entregador, mas disse que não seria possível.
Só que isso não dá pra ficar assim, não é assim que se trabalha, sem contar que os outros mais que não estão enviando o suficiente a pessoa responsável pela enfermagem, a ***** coordenadora de enfermagem, mente quando não tem mais o que falar dizendo que já vai ser enviado quando na verdade não foi. A ***** em outra situação já tinha me dito que o Gustavo era um paciente que saia muito caro para empresa. Veja bem se isso é coisa pra se falar para a família.
Está difícil lidar com está situação, não sou eu que estou sumindo com a medicação, e peço que resolvam isso o mais rápido possível, e que as medicações sejam entregue lacradas e com conferência, se não vou ter que tomar medidas legais.