Pedido não entregue e solicitação de cancelamento devido à informação incorreta de endereço e atraso na entrega.

Fiz um pedido em 06/01 e era para ter sido entregue em 16/01. Não recebi. A loja informou que não encontraram meu endereço sendo que estava corretíssimo. Estou em contato com eles desde então e falam que estão em contato com a transportadora desde então e nada. Eu pedi para cancelar meu pedido pois estou de viagem marcada para dia 30 e iria levar os biquínis. Eu quero cancelar meu pedido e meu dinheiro estornado.