Problema com cervejeira

Sr Bruno recebi os prints da nossa parceira e em Outubro de ******* quando o senhor entrou em contato com eles NÃO solicitou assistência técnica. O senhor relatou que sua cervejeira estava transpirando no mesmo dia seguiram com as orientações e foi lhe informado que era um processo normal devido a úmidade relativa no ar ( muito vapor de água no ar e regiões beira de praia e montanha) que é o caso do senhor. Depois disso o senhor leu e não respondeu mais. Voltando a entrar em contato em março /******* alegando que os ventiladores não estavam funcionando. Como sua garantia já havia expirado lhe concedemos uma cortesia o técnico foi até sua residência realizou a manutenção e gravou um vídeo mostrando o produto em funcionamento( não consigo colocar prints e nem vídeos aqui). Após isso encerramos o atendimento. O senhor volta a nos contactar 3 meses ápos ( junho /*******) relatando outro problema da cervejeira , lhe atendemos enviamos o contato do técnico e pedimos para que entrasse em contato com ele para que realizasse a visita técnica ate sua residência.

Caros Senhores(as)
Não estou entendendo sua intenção.
Mas por aqui se prova que o equipamento que volto a afirmar muito acima dos valores deum similar no mercado (cerca de R$14 mil) apresenta desde o início de seu uso, e o fato de ter um VALOR BEM ACIMA DO MERCADO, QUE SE IMAGINA SER ACIMA POR TER UMA QUALIDADE SUPERIOR E EM CASO DE PROBLEMA SE TENHA UM ATENDIMENTO DIFERENCIADO EM NADA SE CONFIRMA.
Apresentei reclamação sim como vocês mesmos confirmado em OUTUBRO de ******* (a cervejeira foi retirada da loja em abril de ******* se não me engano) de que a mesma fazeis água em excesso a ponto de molhar o chão. - VOCÊS ACHAM QUE RELATEI UM DEFEITO E NÃO SOLICITEI SOLUÇÃO??? Relatei somente para conversar em vão então???
O relato foi sim solicitando resolução!!!
NÃO OBTIVE ATENDIMENTO DE VOCÊS !!!!
mais tarde verifiquei que a água se fazia pelo fato de os ventiladores internos estarem travados OU SEJA JÁ ESTAVAM SEM FUNCIONAR DESDE OUTUBRO DE *******. E REITERO QUE O EQUIPAMENTO APRESNENTA PROBLEMAS. Realmente não moro no imóvel para ficar VIGIANDO PARA VOCÊS UM PROBLEMA QUE UM EQUIPAMENTO QUE VOCÊS VENDEM APRESENTE E NO MOMENTO EXTATO QUE O MESMO APRESENTE .
Por isso reafirmo que o produto de vocês de uma valor muito superior ao mercado não corresponde a tal valor . Não tem a qualidade que se vende muito menos o atendimento que se eu aperta, haja vista a sequência dessas reclamações e suas correspondentes absurdas respostas