Minha arandela queimou a cúpula e a loja não me dá assistência
Não respondida
São Paulo - SP
15/09/2026 às 19:59
ID: 259156749
Comprei uma arandela na loja no dia 07/04.
O problema ja começou quando não enviam nenhuma informação alem de que o pedido foi confirmado e que a data de entrega era 15/05.
Eles indicam verificar status da compra no site. Nunca mudou. No dia 15/05 questionei e dia 18/05 recebi uma resposta de que seria postado até o final da semana.
No dia 27/05 questionei novamente e recebi uma mensagem com codigo de postagem.
O produto chegou e não tinha nenhuma informação de instalação ou montagem na caixa. Contratei um eletricista que fez a instalação e entao comprei uma lâmpada.
Importante evidenciar que fica no quarto do meu bebe.
Um dia senti cheiro de queimado e percebi que a cupula estava torta, encostando na lâmpada e queimou a cupula. Mandei um e-mail questionando e solicitando assistencia sobre o ocorrido.
Dia 30/07 recebi resposta solicitando mais fotos e questionando como foi instalado porque disseram q recomendam lampada em formato vela. (Essa recomendação não se encontra em lugar nenhum!)
Respondi prontamente com as fotos.
Desde entao estou aguardando uma resposta. Mandei emails questionando e cobrando uma posição nos dias 21/08 e 09/09. Sigo sem resposta, com uma arandela sem cupula no quarto de um bebê e de uma criança de 3 anos.