Atraso na entrega e ineficiência no pós-venda da Lojas Renner (pedido *****)

Olá! Tudo bem?

Analisamos sua reclamação e gostaríamos de esclarecer um ponto importante:

A Cool Tees não realizou essa venda e não possui qualquer vínculo com a loja Renner, nem com o marketplace operado por ela.

Nossa loja vende exclusivamente por nossos próprios canais oficiais, não comercializamos produtos via marketplace da Renner e não localizamos em nosso sistema nenhum pedido com os dados informados.

Pelo relato, tudo indica que a compra foi feita diretamente na Renner ou em um vendedor parceiro da plataforma deles.

Para que o problema seja resolvido o mais rápido possível, recomendamos entrar em contato diretamente com a Renner ou com o vendedor responsável pela venda dentro do marketplace.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e pedimos, por gentileza, que essa reclamação seja direcionada à empresa correta, evitando prejuízos para a nossa imagem e reputação.

Atenciosamente,
Equipe Cool Tees