Respondida

Mercadoria não recebida. Doc. *****. Compra em.02.03.026

Cool Tees

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz compra e ate hoje nao recebi . Valor R$ 489. pedido. ***** Cool Teles no dia 02 de março efetuei o pagamento me informe porque nao recebi a minha compra

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Cool Tees respondeu

    31/03/2026 às 18:19

    Olá! Tudo bem?

    Antes de tudo, sentimos muito por essa situação sabemos o quanto é frustrante ficar aguardando um pedido e ele não chegar como esperado.

    Verificamos aqui internamente e o pedido #***** foi enviado normalmente logo após a confirmação do pagamento, e o status junto aos Correios consta como entregue.

    Mesmo assim, entendemos que pode ter ocorrido alguma falha na entrega (como recebimento por terceiros, erro de registro ou outro imprevisto), e queremos resolver isso o mais rápido possível para você.

    Já iniciamos a verificação junto aos Correios e também vamos te chamar de forma privada para confirmar alguns dados importantes, como:

    endereço completo

    se alguém pode ter recebido no local

    outras informações que nos ajudem na apuração

    Fique tranquilo: vamos acompanhar o seu caso de perto e garantir a melhor solução, seja com a localização do pedido ou com as devidas providências para que você não fique no prejuízo.

    Seguimos à disposição e vamos resolver isso juntos o quanto antes.

    Atenciosamente,

    Equipe Cool Tees