Mercadoria não recebida. Doc. *****. Compra em.02.03.026

Olá! Tudo bem?

Antes de tudo, sentimos muito por essa situação sabemos o quanto é frustrante ficar aguardando um pedido e ele não chegar como esperado.

Verificamos aqui internamente e o pedido #***** foi enviado normalmente logo após a confirmação do pagamento, e o status junto aos Correios consta como entregue.

Mesmo assim, entendemos que pode ter ocorrido alguma falha na entrega (como recebimento por terceiros, erro de registro ou outro imprevisto), e queremos resolver isso o mais rápido possível para você.

Já iniciamos a verificação junto aos Correios e também vamos te chamar de forma privada para confirmar alguns dados importantes, como:

endereço completo
se alguém pode ter recebido no local
outras informações que nos ajudem na apuração

Fique tranquilo: vamos acompanhar o seu caso de perto e garantir a melhor solução, seja com a localização do pedido ou com as devidas providências para que você não fique no prejuízo.

Seguimos à disposição e vamos resolver isso juntos o quanto antes.

Atenciosamente,
Equipe Cool Tees