Coonecta

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Londrina - PR

31/08/2026 às 12:56

ID: 257820297

Fui vítima de um acidente de trânsito há aproximadamente 2 meses (24/06/2026). A associada da Coonecta atravessou a minha via preferencial, causando a colisão com a lateral esquerda do veículo dela. Meu carro sofreu danos na parte dianteira.

Após o acidente, a Coonecta solicitou que eu apresentasse 2 orçamentos em oficinas de minha preferência e 1 de oficina credenciada. Fiz exatamente o que foi solicitado, e o orçamento de menor valor ficou em aproximadamente R$ 11.000,00.

A Coonecta me ofereceu apenas R$ 3.000,00, valor que não aceitei, pois não corresponde ao custo do reparo.

Posteriormente, fui informado de que o veículo seria reparado em uma oficina credenciada pela própria Coonecta. Fui informado de que as peças seriam providenciadas pela Coonecta e que entrariam em contato comigo para que eu levasse o veículo à oficina.

Aceitei essa alternativa e permaneci aguardando.

Porém, aproximadamente 2 meses após o acidente, o reparo ainda não foi iniciado.

Hoje, 31/08/2026, entrei novamente em contato com a Coonecta para buscar uma solução e fui informado de que o processo ainda se encontra em fase de cotação de peças.

Ou seja, após aproximadamente 2 meses do acidente, o meu veículo continua sem reparo e o processo ainda não avançou sequer para a etapa de execução do serviço.

A situação está me causando diversos transtornos e pode gerar prejuízos ainda maiores. Meu veículo continua danificado e, devido à colisão, não consigo abrir o capô adequadamente para realizar a manutenção necessária. Além disso, o carro começou a apresentar problemas mecânicos que precisam ser avaliados.

Outro ponto que agrava a situação é que não foi disponibilizado carro reserva durante esse período. Assim, além de permanecer por meses aguardando o reparo, também não tive uma alternativa de veículo para minimizar os transtornos causados pela demora.

Ressalto que em nenhum momento me recusei a realizar o reparo. Apenas não aceitei a proposta de R$ 3.000,00 e aceitei a alternativa de reparação em oficina credenciada apresentada pela própria Coonecta.

Considero extremamente frustrante permanecer nessa situação por aproximadamente 2 meses, sem uma previsão concreta para que o veículo seja efetivamente reparado.

Diante disso, solicito uma solução urgente e informações objetivas sobre:

quais peças ainda estão pendentes de cotação;
quando essa cotação foi iniciada;
quando as peças serão efetivamente adquiridas;
qual será a oficina responsável pelo reparo;
quando poderei entregar o veículo à oficina;
qual é a previsão para o início do reparo;
qual é a previsão para conclusão e entrega do veículo.

Solicito também que seja registrado formalmente o fato de que o veículo permanece impossibilitado de ter o capô aberto adequadamente e que começou a apresentar problemas mecânicos, para que eventual agravamento dos danos possa ser devidamente avaliado.

Não considero razoável continuar aguardando indefinidamente por um reparo decorrente de um acidente que não foi causado por mim, especialmente depois de ter cumprido todas as solicitações feitas pela Coonecta.

Tenho os orçamentos, documentos, registros de atendimento e demais comprovantes relacionados ao caso e espero que a Coonecta apresente uma solução concreta e um cronograma definitivo para o reparo do meu veículo.

Aguardo uma resposta objetiva e a resolução do problema.