COBRANÇA INDEVIDA
Resolvido
Gurupá - PA
26/06/2026 às 14:15
ID: 252436323
Já paguei esse boleto e vocês ficam mandando mensagem cobrando ainda. Quero que parem com essas mensagens.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 16:38
Prezada Associada,
Entendemos perfeitamente o seu desconforto e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Conforme nosso contato por telefone, verificamos em sistema que o pagamento referente ao mês 06 (junho) foi devidamente processado.
As mensagens de cobrança foram geradas automaticamente por uma inconsistência no status de baixa de boletos em nosso sistema.
Já estamos atuando para corrigir essa divergência e normalizar o envio das notificações o quanto antes.
Seguimos à disposição para o que precisar e para garantir que sua experiência conosco seja a melhor possível.
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 19:25
Obrigada. Finalmente meu problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10