O que aconteceu
Coonecta Quase 3 meses sem meu veículo, sucessivas desculpas e laudo técnico questionável!
No dia 11/08/2026, sofri uma colisão com meu veículo, que possui proteção veicular pela Coonecta. Desde então, estou enfrentando uma situação de total descaso, falta de transparência e sucessivas justificativas por parte da empresa.
Já se passaram quase 3 meses desde o acidente, e até agora continuo sem meu veículo e sem uma previsão concreta de solução.
A cada contato, a Coonecta apresenta uma desculpa diferente. Sempre surge uma nova pendência, um novo problema ou alguma situação que supostamente estão tentando resolver. Enquanto isso, continuo privado do meu veículo e arcando com os transtornos dessa demora injustificável.
O mais preocupante é a gravidade dos danos sofridos pelo automóvel. A colisão provocou danos consideráveis, que, na minha avaliação, comprometem a segurança do veículo e tornam questionável seu retorno à circulação.
Diante dessa preocupação, solicitei os laudos técnicos que justificariam a recuperação do automóvel. A empresa apresentou um documento elaborado por um engenheiro, porém considero o laudo extremamente superficial e insuficiente diante da gravidade dos danos apresentados.
O documento não esclareceu de maneira satisfatória minhas preocupações sobre a integridade estrutural do veículo e sua segurança após os reparos.
Não estou discutindo apenas uma demora no conserto. Estou questionando a possibilidade de receber de volta um veículo que sofreu danos graves e cuja segurança, até o momento, não foi demonstrada de maneira convincente.
Pago pela proteção veicular justamente para ter respaldo em situações como essa, mas o que estou recebendo são meses de espera, informações desencontradas e um atendimento que não transmite nenhuma confiança.
Diante disso, exijo uma solução definitiva por parte da Coonecta, incluindo uma reavaliação técnica independente, devidamente fundamentada, e a análise da possibilidade de indenização integral, considerando a extensão dos danos.
Também exijo explicações objetivas sobre os sucessivos atrasos e a ausência de uma previsão concreta para a conclusão do processo.
É inadmissível que, após quase três meses, eu continue sem meu veículo, sem uma solução e ainda tenha que questionar a segurança de um automóvel que a empresa pretende devolver à circulação.
Caso não haja uma solução adequada, tomarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis para resguardar meus direitos.