Insatisfação com demora na atualização de andamento de solicitação e falta de retorno, necessitando de múltiplos contatos para obter informações.
Resolvido
Cambé - PR
29/05/2026 às 17:06
ID: 250065313
Gostaria de registrar minha insatisfação com a demora na atualização do andamento da minha solicitação entrei em contato esperando posicionamento mais rápido mas senti falta de retorno ao longo do processo que mais incomoda é ficar sem saber em que etapa está análise ou previsão da conclusão e tendo que alguns procedimentos precisam de tempo mas acredito que uma cica são mais ativa faria diferença para o associado evitando a necessidade de entrar em contato várias vezes para buscar informações de um evento que aconteceu dia 24/04.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 10:52
Prezado Associado,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos a insatisfação relatada. Entendemos que, em situações como essa, tão importante quanto a conclusão do processo é manter o associado informado sobre cada etapa.
Seu feedback é muito importante para nós e está sendo utilizado para aprimorar nossos processos internos e a forma como nos comunicamos com os associados. Estamos realizando ajustes em nossos fluxos de atendimento para que as atualizações sejam mais frequentes e transparentes, proporcionando maior visibilidade sobre o andamento das análises e previsões de conclusão.
Agradecemos pela oportunidade de melhorar nossos serviços e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Coonecta
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 14:09
Tudo certo obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10