Coonecta

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Curitiba - PR

17/07/2026 às 10:47

ID: 254159447

.Associado: *****
CPF: *****

Venho registrar reclamação em face da COONECTA Associação de Proteção Patrimonial Mutualista, em razão da negativa de cobertura constante do Comunicado de Encerramento do Processo de Regulação, referente aos veículos ***** e *****, datado de 13/07/2026.

Sofri um acidente em 04/07/2026, enquanto trabalhava como motorista de aplicativo, utilizando o veículo como instrumento de sustento da minha família. A COONECTA indeferiu a cobertura sob a alegação de atraso de quatro dias no pagamento da mensalidade.

Entretanto, durante toda a relação contratual, a própria associação aceitou reiteradamente pagamentos realizados após o vencimento, sem cancelar a proteção ou comunicar qualquer suspensão efetiva da cobertura, criando legítima expectativa de manutenção da assistência. Apenas após o sinistro passou a invocar o atraso como fundamento para negar a cobertura.

Entendo que a decisão viola os princípios da boa-fé objetiva, da confiança legítima e do Código de Defesa do Consumidor, causando graves prejuízos financeiros, pois o veículo constitui minha única fonte de renda.

Já encaminhei Notificação Extrajudicial requerendo a reconsideração da decisão e solicito a imediata reanálise do processo, com o reconhecimento da cobertura contratada. Caso a negativa seja mantida, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis.

Observação: Nos documentos que você me enviou não consta um número de protocolo ou de processo de regulação, apenas a referência "Encerramento do Processo de Regulação Veículos ***** e *****". Eu não recomendo inventar um número. Se houver um protocolo de sinistro, ele provavelmente consta no aviso de abertura do sinistro ou em e-mails/WhatsApp da COONECTA.