Paguei adesão de seguro para carro que não recebi e agora cobram multa

Fiz um contrato de seguro para um carro elétrico a ser adquirido pelo plano do Governo Move Brasil motorista de aplicativo, precisava de uma seguradora para apresentar no banco para o processo da liberação do veículo. A consultora me garantiu que a coonecta possuía regulamentação pela SUSEP. Quando foi apresentado a apólice de seguro o Bsnco do Brasil onde estou adquirido o financiamento, contatou que a empresa Coonecta não é regulamentada pela SUSEP , paguei mais de 500 reais de adesão sem ter o carro só com o número do chassi ***** e agora sem carro esta vencendo uma parcela do seguro e estão cobrando uma multa pra rescindir o contrato