Vencimento de boleto não escolhido pelo cliente e cobrança de taxa para alteração
Resolvido
Curitiba - PR
22/06/2026 às 17:41
ID: 252065237
Quero deixar minha reclamação porque todo mês meu boleto vence dia 25, uma data que nunca foi escolhida por mim! Eu trabalho com caminhão e meu dinheiro nem sempre entra nessa época, por isso consigo pagar só perto do dia 7 do outro mês. Se o vencimento fosse dia 10 ficaria muito melhor pra mim eu conseguiria pagar em dia. Pedi a mudança, fui informado que preciso primeiro pagar o boleto vencido ou pagar uma diferença. Acho isso injusto, porque essa data nunca foi uma escolha minha. Estou tentando acertar e evitar atrasos, mas em vez de facilitar estão dificultando.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 10:38
Prezada Associada,
Entendemos a importância de contar com uma data de vencimento mais adequada à sua realidade financeira e lamentamos qualquer desconforto causado.
Assim que tomamos conhecimento da situação, entramos em contato diretamente por telefone para compreender melhor a demanda e buscar a melhor solução possível. Ficamos satisfeitos em termos conseguido alinhar a questão internamente e prestar os esclarecimentos necessários.
Seguimos à disposição e reforçamos que todo feedback é importante para aprimorarmos continuamente nossos processos e oferecer um atendimento cada vez melhor aos nossos associados.
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 17:37
Apesar da insatisfação e o desgaste, conseguiram resolver meu problema e o atendimento foi rápido e prestativo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10