Avaira Vitality não é boa
Resolvido
Santa Cruz do Sul - RS
14/11/2018 às 19:15
ID: 40018905
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 caixa das novas lentes de contato Avaira Vitality achando que era melhor que a Avaira, a qual usei por anos, a propria marca diz isso. Entretanto, a lente é ruim, coça, incomoda, desloca facil no olho e eu fico tonta e com dor de cabeça, não consigo usar mais que um turno com ela. Tentei me adaptar durante um mês, mas não melhorou. Entrei em contato pelo SAC e não obtive resposta. Comprei duas caixas pois tenho grau diferente em cada olho, o grau está certo. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pela troca das lentes, a Avaira era muito boa.
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Resposta da empresa
27/11/2018 às 15:05
Prezada Alessandra,
Agradecemos seu contato e lamentamos as dificuldades com uso das lentes CooperVision.
Tenha certeza que nossa intenção é ajuda-la da melhor forma possível.
Para que possamos entender o que realmente está acontecendo, e para lhe ajudarmos da melhor forma possível, um de nossos consultores entrará em contato através de um dos meios informados em seu relato.
Atenciosamente,
CooperVision do Brasil Ltda.
Réplica do consumidor
10/01/2019 às 11:46
Ainda estou aguardando o contato. Prefiro por e-mail. Obrigada
Réplica da empresa
11/01/2019 às 12:55
Prezada Alessandra,
Um de nossos atendentes entrou em contato via e-mail no dia 27/11/18, estamos no aguardo do retorno das informações para podermos ajuda-la.
Atenciosamente,
CooperVision do Brasil Ltda.
Réplica do consumidor
28/01/2019 às 06:40
Acabei tendo que comprar outras lentes, optei pela Biomedics e achei bem melhor. Vcs são uma marca boa, mas a mudança da Avaira deixou a desejar. Obg!
Consideração final do consumidor
28/01/2019 às 06:46
Satisfatório, entraram em contato comigo, mas como tive que comprar outras lentes acabei resolvendo não me estressar mais. O dinheiro não será devolvido mesmo, foi dinheiro jogado fora! Quem usava o antigo Avaira, pense bem antes, esse novo é bem diferente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8