Desconforto intenso com a lente de contato Biofinity Energys
Resolvido
Guarulhos - SP
18/08/2026 às 12:13
ID: 256757719
Fiz a compra ontem da lente de contato Biofinity Energys, com a promessa que ela era destinada pra quem utilizava telas, mais confortável. Porém, hoje, segundo dia de uso e minha percepção tem sido oposta. Tenho costume de utilizar a lentes durante o dia e óculos durante a noite, após às 22:00. Ontem eu comprei era meio dia, as coloquei e quando foi 18 horas eu não não aguentava mais o incomodo que estava sentindo nos olhos. Hoje coloquei às 9:00 da manhã, agora são 12:00 e elas estão incomodando absurdamente. Normalmente quando colocamos uma lente nova os primeiros dias são justamente os melhores, onde a lente está mega confortável, você sequer sente estar com ela. Mas infelizmente com essa marca nem nos primeiros dias isso aconteceu. Terei que voltar na ótica e gastar mais dinheiro com a marca que eu já utilizava. Uma pena.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 14:26
Prezada Gabriela,
Agradecemos seu contato e lamentamos que tenha enfrentado dificuldades com o uso das lentes CooperVision.
Conforme contato de um de nossos consultores, ficou acordado o envio de novas lentes para avaliação e seguiremos aguardando seu feedback para buscarmos uma resolução assertiva para seu caso.
Esperamos que você possa continuar tendo uma excelente experiência com o uso de suas lentes de contato.
Atenciosamente,
CooperVision Brasil
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 17:52
Atendimento absurdamente rápido, tratamento de forma muito respeitosa e educada, fiquei realmente impressionada. Farei o teste com as novas lentes que eles me enviarão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10