Lentes de Contato Biofinity Toric (CooperVision) com Visão Desfocada e Suporte Ineficaz
Em réplica
Porto Feliz - SP
13/05/2026 às 16:20
ID: 248558941
Fiz a compra de 4 caixas de lentes da Biofinity Toric (CooperVision), porém infelizmente não consegui fazer uso das lentes, é como se não tivesse usando nada, a. Visão totalmente desfocada, entrei em contato com o suporte eles simplesmente alegam que suas lentes passaram por um processo rigoroso. Eu paguei caríssimo por algo que não estou conseguindo usufruir, E eu faço uso de lentes de contato a mais de 10 anos
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 12:54
Prezado Ivanildo,
Agradecemos seu contato e lamentamos que tenha enfrentado dificuldades com o uso das lentes CooperVision.
Conforme contato de um de nossos consultores, ficou acordado o envio de novas lentes para avaliação e seguiremos aguardando seu feedback para buscarmos uma resolução assertiva para seu caso.
Esperamos que você possa continuar tendo uma excelente experiência com o uso de suas lentes de contato.
Atenciosamente,
CooperVision Brasil
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 12:19
Ainda estou aguardando sobre o posicionamento da empresa .