Lentes defeituosas
Resolvido
Fortaleza - CE
26/07/2026 às 17:51
ID: 254876731
Uso as lentes da coopervision a anos e continuo com o mesmo cuidado e higienização das lentes, porém essas caixas mais recentes vêm me causando problemas, a lente embaçando não importa quanto colírio (carmelose sódica), rasgando fácil, precisei trocar o par com menos de uma semana de uso pois rasgou.
Gostaria de saber se tem algum problema no controle de qualidade do lote
Compartilhe
Resposta da empresa
29/07/2026 às 15:56
Prezada Gabriela,
Agradecemos seu contato e lamentamos que tenha enfrentado dificuldades com o uso das lentes CooperVision.
Conforme contato de um de nossos consultores, ficou acordado o envio da reposição de suas lentes.
Esperamos que você possa continuar tendo uma excelente experiência com o uso de suas lentes de contato.
Atenciosamente,
CooperVision Brasil
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 15:58
Muito solícitos com as queixas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10