O que aconteceu
Não consigo autorizar exames pelo canal de via whatsapp (sugerido pela empresa) ******.
Conforme print do whatsapp ninguém responde.
Não consigo autorizar exame pelo telefone ninguém atende ******.
Poucos médicos atendem pelo convênio, pois está com falta de pagamento desde ano passado. Por isso meu exame audiometria foi cancelado em julho/2024 e não foi remarcado até o momento.
Fui pessoalmente autorizar meu exame e descobri que são 5 dias úteis para autorizar! Absurdo! Tive que remarcar. Porisso para dia 27/02.
Tempo de espera na ligação ontem 29/01 (3 horas ). Nao fui atendida.
Não comunicaram nem no e-mail e nem pelo whatsapp que o convênio foi alterado para DONA SAUDE.
Falta de respeito não fez COMUNICADO!
EMPRESA DEVE SATISFAÇÃO E INFORMAÇÕES PRA CLIENTES.
CANAL DE COMUNICAÇÃO
FIZ EMAIL E NÃO RESPODEM!
Imagino como estão as pessoas idosas terem que passar por está falta de informação no momento que mais precisam do serviço!
Demora na autorização
Exame teste ergométrico deveria ser sem autorização!
5 dias!!!
Deveria ser autorizado exames automático
Tanta tecnologia hoje e trabalham na idade da pedra!
Peço resposta e um canal de comunicação efetivo que resolva.
Mínimo que um convênio precisa fazer!
Ter respeito com seus clientes