O que aconteceu
Prezados,
Atuo como colaborador(a) do Atacadão e, por meio desta plataforma, venho relatar a extrema dificuldade em efetivar o meu desligamento da Cooperata, bem como o consequente cancelamento dos descontos mensais realizados em minha folha de pagamento.
O procedimento de encerramento do contrato foi devidamente formalizado no dia 19 de outubro do corrente ano, através do Canal de Desligamento da instituição, sob o protocolo de número *****. O meu objetivo com a referida solicitação é cessar imediatamente as cobranças mensais e reaver a integralidade do capital social investido durante o meu período de associação.
Lamentavelmente, o atendimento telefônico da cooperativa encontra-se inacessível. Além disso, em uma tentativa prévia de contato via chamado, a resposta fornecida pela equipe demonstrou total incompreensão sobre a natureza da minha demanda, não esclarecendo se o procedimento de desligamento e estorno foi registrado de maneira correta no sistema.
Diante da ineficiência dos canais de comunicação da empresa, exijo uma confirmação formal de que o meu desligamento foi processado, a suspensão imediata dos descontos em folha e informações precisas acerca do prazo e do procedimento para a restituição do meu capital social.
Aguardo uma resolução célere e definitiva.