O que aconteceu
Arroz com presença de insetos
Comprei 15 kg de arroz Caçarola Arroz Branco no dia 04/10/2026. Ao abrir a embalagem, identifiquei a presença de pequenos insetos/gorgulhos (conhecidos popularmente como caruncho) dentro do arroz.
Considero a situação bastante desagradável e preocupante, principalmente por se tratar de um alimento destinado ao consumo da minha família.
Estou anexando fotos que comprovam o problema e solicito que a empresa verifique o ocorrido e apresente uma solução, seja pela substituição dos produtos ou outra forma de ressarcimento.
Data da compra: 04/10/2026
Quantidade: 15 kg
Produto: Arroz Caçarola Arroz Branco
Aguardo um retorno e uma solução para o caso.