O que aconteceu
Reclamação Indenização não paga após acidente
No dia 18/05/2026, meu veículo Ford Ka foi atingido pelo caminhão de placa *****, dirigido por *****.
Após o acidente, o responsável acionou sua empresa, que encaminhou o caso para a VERTEX Cooperativa de Consumo dos Transportadores de Carga de Santa Catarina, CNPJ *****, responsável pelo atendimento do sinistro.
A própria VERTEX reconheceu o sinistro e, em 01/07/2026, emitiu o Termo de Indenização, estabelecendo o pagamento de R$ 1.900,00 referente aos danos causados pela colisão, com previsão de pagamento para 01/08/2026.
Entretanto, até o momento, a indenização não foi paga. Além disso, estou encontrando grande dificuldade para obter uma resposta da empresa, que não atende aos contatos telefônicos nem responde adequadamente às tentativas de contato pelo WhatsApp.
Já tentei resolver a situação diretamente com a empresa, mas continuo sem receber o valor que foi formalmente acordado.
Protocolo/ID: *****
Solução esperada
Solicito que a VERTEX providencie imediatamente o pagamento da indenização de R$ 1.900,00, conforme estabelecido no Termo de Indenização emitido pela própria empresa, além de fornecer uma confirmação formal da data efetiva do pagamento.
Aguardo uma solução definitiva, pois o prazo informado pela própria empresa já passou e continuo sem receber a indenização devida.