Não pagamento de plantões após falecimento da paciente e informações conflitantes entre empresas de Home Care
Respondida
São Paulo - SP
04/02/2026 às 12:42
ID: 239750389
Venho aqui para fazer uma reclamação da empresa Conceito Home Care onde iniciei na escala fixa 12/36 da paciente ***** , nos horários DIURNO das 7:00 às 19:00. Os plantões foram realizados nas datas 11/12 ; 13/12; 15/12; 17/12; 21/12 o pagamento conforme informado pela empresas são todo dia 30 de cada mês. A paciente faleceu ja fa, um mês. Era pra mim ter recebido dia 30/01 não foi feito o pagamento, entrei em contato com a coordenadora da escala e com o financeiro na data do dia 30/01/2026 não respondiam as mensagens do zap ,entrei em contato com a família da paciente pra me ajudar a receber foi quando a filha entrou em contato e falaram pra filha que meus plantões foram glozado mais n informaram o motivo, nisso as colegas que faziam parte da escala me informaram que receberam os valores corretos na conta delas no dia 29/01/2026 . Após a filha entrar em contato que responderam as mensagens q enviei falando que não tinha como me pagar pq meus plantões foram glozados e todos os dias e a mesma resposta ,falam também que a empresa VIP HOME CARE QUE REPASSAM OS VALORES PARA PAGAR AOS FUNCIONARIOS DA CONCEITO. Entrei em contato com a VIP home care a moça chamada ***** que me atendeu falou que a CONCEITO Home care repassou as folhas de evolução com datas erradas, pedi pra ela o zap dela que enviaria todas as folhas dos plantões que fiz na casa da paciente pra ela assim ia ver que estavam todas com datas,horários de entrada e saída e carimbadas e assinadas corretamente ela falou que não podia receber de mim que ela tem que receber pelo sistema da Conceito Home Care. Enfim eu não consigo resolver pq não atendem e quando atendem falam que estão glozados os meus plantões, estou nervosa sem dormi pq estão fa,endo gozacao de mim e não me dão retorno de que vão depositar e a data ,estou precisando do dinheiro falei com eles por mensagem pois tenho que pagar aluguel dia 7/01/2026 além de luz,internete..simplesmente responderam não posso fazer nada se a VIP não repassou o dinheiro glozou seus plantões. Fico no aguardo de uma posição espero que deem um jeito de eu receber por esse trabalho
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 13:11
Boa tarde Srta Rosemary Souza, creio que essa reclamação não seria para nossa empresa, pois nossa cooperativa presta serviços no estado de Goiás, mas preciso estamos situados na cidade de Aparecida de Goiânia, não prestamos serviços na cidade de São Paulo, não prestamos serviços nessa cidade, e aqui na nossa cidade não temos cadastro da senhorita, não temos essa paciente e não prestamos serviços para esse Home Care citado pela senhorita. Qualquer duvida pode comparar nosso CNPJ com a empresa que você cita em seu resumo.
Nossa empresa se localiza na Rua 509 qd 21 lt 15 Jardim Mont Serrat - Aparecida de Goiânia - CEP *****.
A senhorita concerteza se confundiu de empresa e abriu uma reclamação para a nossa. Poderia conferir por gentileza.?