O que aconteceu
Atraso na Devolução de Valores
Realizei o cancelamento da minha cota junto à Cooperativa Habitacional Alpha em NOV/25 e fui informado de que o reembolso seria realizado em até 35 meses com início em Abril/26.
As 2 primeiras parcelas (Abril e maio) a devolução ocorreu sem maiores problemas, a terceira parcela (junho) a cooperativa fez o pagamento com atraso (cerca de 19 dias e sem as devidas correções), a de Julho ocorreu também com atraso, e agora novamente a parcela de Agosto nao foi realizada a devolução e em breve vencerá o prazo de mais 1 uma parcela.
Ao entrar em contato, vem com resposta pronta "em decorrência de ajustes internos em nosso planejamento financeiro, alguns pagamentos tiveram seu cronograma reprogramado neste período.nossa expectativa é concluir a regularização dos pagamentos pendentes o mais breve possível, e seu caso permanece em nosso controle e acompanhamento.", em nenhum momento informas prazo para regularização.
Solicito o pagamento imediato do valor devido, atualizado com correção monetária e juros legais pelo período de atraso. Caso a situação não seja regularizada, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário.
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4Interações da reclamação
Cooperativa Habitacional Alpha respondeu
09/10/2026 às 16:37
Prezado(a) Sr(a)., o seu depósito já foi efetuado.
A cooperativa tem a obrigação de lhe devolver seus recursos, mas algumas vezes pode ter atrasos, pois dependemos da arrecadação junto aos cooperados ativos, pois são eles que bancam sua devolução, e ainda aguardam o recebimento de suas chaves.
Entenda que temos duas frentes: uma querendo o dinheiro de volta e outra querendo a sua casa, assim precisamos ter o equilíbrio no financeiro para atendê-lo e entregar as obras.
Dessa forma alguns pequenos atrasos podem ocorrer, mas a sua devolução será efetuada corretamente.
Atenciosamente.
Cooperativa Habitacional Alpha