Péssimo atendimento pelos meios disponibilizados.

Olá, Sr. Tiago.

Agradecemos por compartilhar sua manifestação. Compreendemos os transtornos relatados e lamentamos a dificuldade enfrentada para obter atendimento pelos nossos canais.

Após apuração interna, verificamos que o boleto referente à sua adesão, com vencimento em 01/07/2026, já consta em nosso sistema como devidamente quitado. Informamos, ainda, que o próximo boleto será emitido com vencimento em 10/08/2026.

Esclarecemos que os próximos boletos serão disponibilizados por meio do DDA (Débito Direto Autorizado) da instituição bancária utilizada pelo senhor, desde que essa funcionalidade esteja habilitada junto ao seu banco. Além disso, após a emissão, o boleto também será encaminhado para o endereço de e-mail cadastrado em nosso sistema.

Caso prefira, os boletos também poderão ser emitidos diretamente por meio da Área de Segunda Via de Boletos da Cooperativa, disponível em https://segundavia.chvn.com.br/.

Informamos ainda que, a partir do mês de setembro, os boletos passarão a ser emitidos trimestralmente, contemplando as competências de setembro, outubro e novembro, e assim sucessivamente, conforme o cronograma regular de emissão.

Caso o boleto ainda não esteja disponível, isso ocorre porque o processo de emissão está em andamento. Assim que essa etapa for concluída, o documento será disponibilizado automaticamente pelos canais mencionados.

Reforçamos que a Cooperativa Habitacional Vida Nova atua com o compromisso de oferecer transparência e segurança aos seus cooperados. Dessa forma, eventuais intercorrências operacionais relacionadas à emissão de boletos são acompanhadas e tratadas com a devida atenção, buscando sempre evitar qualquer prejuízo aos associados.

Pedimos desculpas pelos inconvenientes ocasionados e agradecemos sua compreensão. Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e oferecer o suporte que precisar por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,

Cooperativa Habitacional Vida Nova

"Transformando sonhos em realidade."