Em réplica

Recebi menos frango do que o peso anunciado na embalagem

Cooperativa Lar

cidade: Nova Iguaçu

O que aconteceu

Olá,Venho registrar minha total indignação com o produto Filé de Peito de Frango IQF Lar 1kg], lote SIF 1672, comprado nao sei que dia e nem em qual mercado pois faço muita compra e estoco alimentos entao vou a muitos mercados A embalagem indica que o produto deveria conter o peso líquido 1 kg. No entanto, ao abrir o pacote e realizar a pesagem em uma balança digital doméstica, constatei que o produto pesa apenas 778 gramas apenas do frango e 2 tulipas que vieram no mesmo pacote do peito de frango que juntando o peso deu 872 na balança digital foi tirado a tara do prato utilizado no momento da pesagem, a quantidade de carne entregue é drasticamente menor do que a anunciada. Tenho vídeo completo Trata-se de uma violação clara do Código de Defesa do Consumidor (artigo 6, inciso III e artigo 37, sobre propaganda enganosa/informação incorreta). Me senti completamente enganada, pois paguei pelo peso cheio e recebi uma quantidade muito menor.Solicito uma posição da empresa e o devido ressarcimento ou envio de um produto que corresponda fielmente ao peso pelo qual eu paguei.Aguardo retorno.

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Interações da reclamação

  1. Cooperativa Lar respondeu

    28/09/2026 às 13:16

    Olá!

    Na Lar Cooperativa, trabalhamos com rigorosos padrões de qualidade e sua satisfação é nossa prioridade. Assim que recebemos sua mensagem, tentamos contato às 13:16 para entender melhor o ocorrido, mas ainda não conseguimos falar com você. Por isso, enviaremos uma mensagem solicitando alguns dados essenciais para que nosso time da Qualidade possa investigar o caso agora mesmo.

    Por gentileza, aguarde a conclusão da nossa tratativa para realizar sua avaliação final, combinado?! Estamos empenhados em investigar sua manifestação!

    Caso tenha alguma dúvida ou dificuldade, fale com a gente através do 0800 045 8800.

    Atenciosamente,

    Lar Cooperativa | Serviço de Atendimento ao Consumidor

  2. Cooperativa Lar respondeu

    28/09/2026 às 13:16

    Para darmos andamento ao seu atendimento, envie por aqui:

    Peso do produto:

    Data de Fabricação:

    Data de Validade:

    SIF:

    Quantidade adquirida:

    Quantidade reclamada:

    - Foto ou vídeo de todos os produtos reclamados (onde o problema relatado esteja visível e detalhado):

    - Foto da embalagem (frente e verso - onde as informações de data de fabricação estejam visíveis e legíveis);

    - Foto do cupom fiscal (se tiver);

    As imagens são indispensáveis para o registro do seu manifesto.

    Atenciosamente

    SAC Lar Cooperativa