PLANO NÃO ATENDE SERVIÇO E NÃO REALIZA O ESTORNO PAGO

Boa tarde,

Procurei o procon para realizar uma reclamação do plano odontológico da Uniodonto, onde por diversas vezes, desde ******* tento arrancar meu siso e a prestadora de serviços, não me prestou o serviço, a primeiro momento que procurei o Dr Fernando para realizar a extração, o mesmo pediu uma bateria de exames, onde a nf segue em anexo, e viu que minha ferritina estava alta, por conta de gordura no fígado, em algum momento verificou minha pressão e viu que ela estava 21 por alguma coisa e já começou aí, tive que pegar um laudo médico de onde faço tratamento alegando que estava sob cuidados para realizar a extração, por diversas vezes liguei chorando para o médico máximo que me deram foi uma receita de medicamentos. Passou vários meses, o dente do siso nasceu por completo, parou de doer, porém eu estava mordendo a bochecha, decidi ir no Dr c., onde o mesmo perguntou o que ocorreu da procura dele, relatei a insatisfação com o outro dentista, sendo, que estava com um dente da frente, superior onde ele batia um no outro, estava me dando uma certa agonia, minha dentista que sempre me atende, no dia não atendeu, fui no Dr F., que foi o primeiro que me lembrei, ele verificou meu dente, bateu nele, tirou um raio x de cima do dente, já afirmou que seria canal, onde eu poderia realizar com uma "amiga", que o valor ficaria por volta de R$******* e alguns reais, sendo que poderia ter me indicado um especialista do plano, para eu ir de fato verificar, pela noite minha dentista me ligou, pediu para olhar o dente na semana, no outro dia fui, ela realizou um desgaste e o dente ficou perfeito, agora a pergunta é clara, se eu posso fazer um canal, porque a unica alegação seria "passar mal durante a anestesia", como que fazer um canal seria algo viavél, o fato não seria por conta que é pago? E por fora? Relatei tudo ao Dr C., onde ele nem olhou minha boca, nem nada, já afirmou "se você não fez o canal agora, não precisou dele, uma hora você vai precisar" pediu para eu sentar na mesa, começou um plano totalmente de marketing, tentando vender implantes para os meus familiares e também pediu exame cardiológico, sendo que afirmei ter um implanon no braço, que o procedimento foi utilizado anestesia, mas o mesmo insistiu, sendo que nunca apresentei problemas do coração, não possuo histórico, somente uma perda de 23 kg, devido a obesidade, mas que nunca me interferiu em nada, até porque minha pressão estabilizou.

Vi que como o plano não atendia minhas necessidades, procurei o Dr Mustafe, onde ele realizou o procedimento e com um aparelho de pressão no meu dedo, a cirurgia deu super certo! Atendeu minhas necessidades quanto paciente. Procurei a Uniodonto para fazer o meu estorno, fui atendida por duas pessoas, a Ediana e um Sr que não sei o nome, ele mal me deixava falar, defendeu a todo custo a tese de que os dentistas estavam certos, para não reparar o meu custo e o tempo todo em tonalidade alta, onde afirmou a mesma coisa do meu dente da frente que ele provavelmente teria a necessidade de um canal, fui então ao dentista da rede especialista em canal, o mesmo verificou que meu dente estava em estado PERFEITO. Sendo assim, não havia nenhuma necessidade de canal, agora o fato que entra todo o desfecho, onde é possível um médico não especialista na área poder realizar um canal em um dente totalmente sadio e não dá importancia para o relato do CLIENTE, que em todo o momento o contrato ampara o cliente! Não diz nada de amparar os dentista, ou muito menos os diretores e presidentes de insatisfação! Não me orientaram em nada, saindo da sala da reunião com a diretoria da Uniodonto, a Ediana me abordou na porta e disse que quando eu quisesse arrancar os meus sisos, no caso, seriam dois faltantes, era necessário só entrar em contato com ela, em anexo segue o que ocorreu, depois disso ela realizou uma ligação e disse que iria verificar um profissional para me atender, até hoje na espera do profissional.

Fiz uma ligação para o CRO-AC chorando de dor no maxilar, rosto inchado e a maior parte dormente por conta das medicações, me pediram para relatar tudo que ocorreu na Uniodonto, para que eles possam verificar.

Claramente o plano utilizou de má fé, não atendeu minhas necessidades e via contrato, afirma que após o prazo de 12 meses a cliente não procurar a Uniodonto, o ressarcimento é perdido!

E o contrato o tempo todo ampara o cliente onde na clausula, onde afirma: "CASO O ASSOCIADO NÃO CONSIGA ATENDIMENTO NA EMERGENCIA DA PRESTADORA, PODERÁ RECORRER A QUALQUER PROFISSIONAL.."