Problema com entrega de produto da Rede O Boticário devido a endereço não localizado

Ola.

Gostaria de entender o porquê essa transportadora prestadora de serviço para red o boticario nao achou o meu endereço que a data da entrega era hoje. Por volta das 12:26 eu entro no app do consumidor pra ver se ja saiu pra entrega, pra minha surpresa esta que o endereço nao localizado,pois depois que trocaram de logística da transportadora ja começou a dar problema pois nunca tive problemas com a transportadora anterior, ai me chega essa que a primeira entrega dela na minha residência ou o ponto de referência pra ser entregue foi ja feito 3 entrega sem problemas nenhum. Hoje me deparo com essa notificação, entro em contato pelo número de telefone 33017000, fala que o número esta encorreto, se vai no WhatsApp nao retorno o atendimento. So pra avisar os boletos e pago quando o cliente recebe o produto, e o cliente espera pelo produto no dia que e dado a data da chegada do produto. Quanto mas tempo a ser entregue mas longe e a data do pagamento. E o boleto tem data fixa pra pagamento. E detalhe nao entregou e nem tem data prevista. Espero um retorno sobre a entrega o mas rápido possível. Obg