O que aconteceu
Liquidei integralmente meu contrato de Crédito do Trabalhador n 7602892 sendo que o mesmo consta liquidado no sistema em 26/10/2026, porém os descontos continuaram ocorrendo em minha folha de pagamento, inclusive em novembro.
Desde o primeiro desconto, em 01/06/2026, já foram realizados seis descontos em meu contracheque, mas somente dois constavam no extrato, referentes aos meses de julho e agosto. Permanecem divergências relativas aos demais valores descontados do meu contracheque (meses: 6 , 9, 10 e agora 11)
Para agravar a situação, após a quitação, o aplicativo passou a apresentar o contrato como liquidado e não permite mais consultar o extrato, impedindo a conferência dos valores efetivamente recebidos, contabilizados e daqueles que ainda devem ser devolvidos. Essa situação demonstra falta de transparência e ausência de prestação de contas pela instituição financeira.
Já registrei diversas reclamações junto à Cooperforte, inclusive na Ouvidoria. A própria instituição reconheceu a procedência da reclamação, mas há meses limita-se a informar que o caso está em análise, sem apresentar solução ou efetuar a devolução.
Exijo a suspensão definitiva dos descontos junto à Dataprev, a apresentação do histórico completo de todos os descontos e amortizações, a prestação de contas dos valores e a restituição integral do saldo que me é devido.
Não aceitarei mais respostas genéricas nem novos prazos sem solução. Caso não haja resolução definitiva, buscarei meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor, à entidade supervisora e ao Poder Judiciário.