O que aconteceu
Dia 21/10/******* precisei de um guincho as 2:30 da manhã na Br 0,40 acionei seguro mandei localização só foram me mandar o guincho 6:30 da manhã quase 4 horas de espera, alegaram que eles depende de prestadores eu estava a 121km da minha cidade mesmo assim achei tempo de espera muito alto.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
CooperLider - Associação de Proteção de Veículos e Automotores - MG respondeu
21/02/2025 às 10:03
A Cooperlider sente muito por sua espera, mas o horário que foi registrado a solicitação sendo às 02 horas e 37 minutos, na cidade de Felixlândia/MG, certamente a disponibilidade de prestadores nesse período é muito baixa, uma vez que o prestador mais próximo foi localizado às 03 horas e 49 minutos, saindo da cidade de Sete Lagoas/MG, distância média de ******* km, sendo assim entende-se que o tempo para resgate foi dentro do esperado de acordo com o cenário existente.Consumidor respondeu
21/02/2025 às 10:25
Tempo de espera no meu ver muito alto eu estou insatisfeito, vou realizar meu cancelamento devido tempo de espera seus está um absurdo , outro dia precisei de um chaveiro também foi um espera exorbitante para um chaveiro abrir a porta meu carro mas enfim melhorem o serviço de vocês obrigado.Consumidor respondeu
21/02/2025 às 10:25
Tempo de espera no meu ver muito alto eu estou insatisfeito, vou realizar meu cancelamento devido tempo de espera seus está um absurdo , outro dia precisei de um chaveiro também foi um espera exorbitante para um chaveiro abrir a porta meu carro mas enfim melhorem o serviço de vocês obrigado.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento3...
Resposta final da empresa
23/07/2025 às 12:29
A título de informação, quando se refere a prestação de serviço de assistência 24h, seja para qualquer seguimento, associação ou seguradora, é contratado uma empresa terceirizada, sendo ela responsável para fazer o atendimento, ou seja vai depender da localização que você precisa do atendimento, para verificar a disponibilidade do prestador de serviço mais próximo para atende-lo, lembrando que, dependendo da região pode haver a possibilidade de não encontrar um prestador e ter que contratar outro em outra cidade . Por isso a questão do tempo de atendimento vai depender de todo cenário que o associado se encontrar, sendo localização, horário. Por isso, reiteramos que, sempre quando surgir uma necessidade, entre em contato em um de nossos canais de atendimento.