O que aconteceu
O ******* nem mesmou chamou! Tentei contato hoje, fiquei na mão!
A cooperlider literalmente me deixou a mercê da sorte!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
CooperLider - Associação de Proteção de Veículos e Automotores - MG respondeu
08/03/2023 às 16:46
Prezado associado, primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno.
Verificando a data da reclamação, dia 18 de fevereiro de *******, estávamos em um período festivo ( Carnaval), certamente a central de atendimento 24h, a qual é terceirizada, em determinado período poderia estar congestionado, não que seja uma justificativa em não atende-lo.
Reiteramos que nosso dever é atender da melhor forma possível, informamos que além do ******* ******* ******* o associado possui o contato do consultor que atende 24h diárias. Pedimos mais uma vez desculpas pelo ocorrido, estamos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Dentre outras seguradoras que já tive contrato, a Cooperlider foi a única que deu devido valor as minhas solicitações. Hoje entraram em contato conferindo se eu havia sido atendido e prestou suporte ao ocorrido.Portanto, avalio como excelente o atendimento!
Resposta final da empresa
09/03/2023 às 09:22
Caro Associado, agradecemos o seu feedback e reiteramos que nossa missão é prestar serviços por meio de um atendimento eficaz, que supere as expectativas, garantindo ao associado agilidade, segurança e bem estar.
É nossa responsabilidade também deixar claro para nossos associados que, diferente de seguradora, somos uma Associação onde é definida pela formação de um grupo de pessoas, que se unem por um mesmo objetivo e que, por meio de uma assembleia, ata e estatuto registrado em cartório iniciam suas atividades sem a necessidade de ter um patrimônio e capital.
Mais uma vez agradecemos sua compreensão e estamos a disposição para melhor atendê-lo.