Não atende nem mesmo chama

Prezado associado, primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno.
Verificando a data da reclamação, dia 18 de fevereiro de *******, estávamos em um período festivo ( Carnaval), certamente a central de atendimento 24h, a qual é terceirizada, em determinado período poderia estar congestionado, não que seja uma justificativa em não atende-lo.
Reiteramos que nosso dever é atender da melhor forma possível, informamos que além do ******* ******* ******* o associado possui o contato do consultor que atende 24h diárias. Pedimos mais uma vez desculpas pelo ocorrido, estamos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Caro Associado, agradecemos o seu feedback e reiteramos que nossa missão é prestar serviços por meio de um atendimento eficaz, que supere as expectativas, garantindo ao associado agilidade, segurança e bem estar.
É nossa responsabilidade também deixar claro para nossos associados que, diferente de seguradora, somos uma Associação onde é definida pela formação de um grupo de pessoas, que se unem por um mesmo objetivo e que, por meio de uma assembleia, ata e estatuto registrado em cartório iniciam suas atividades sem a necessidade de ter um patrimônio e capital.
Mais uma vez agradecemos sua compreensão e estamos a disposição para melhor atendê-lo.