COOPERVESC condiciona pagamento de sinistro à retirada de reclamação
Respondida
Balneário Piçarras - SC
15/08/2025 às 11:54
ID: 224604423
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOOPERVESC REALMENTE É UM CIRCO E O PALHAÇO DO ESPETÁCULO DEVE SER EU:
Depois de se CONCORDAR que a SEGURADORA BVIX está demorando a pagar meu sinistro, se comprometeu que caso não pagassem até ontem dia 14/08 hoje eles fariam o crédito na minha conta, pois bem, hoje conforme havia sido combinado fui cobrar uma resposta,vejam o que eles me mandaram:
Como é de seu conhecimento, a Coopervesc é estipulante da apólice coletiva junto a BVIX, contratada conforme previsto em normativas da Cooperativa.
Dessa forma, o atendimento sempre se dará pela seguradora contratada e com o total acompanhamento da Cooperativa.
Após o Conselho de Administração tomar conhecimento do seu registro no site Reclame Aqui citando a Coopervesc da forma que fez, foi determinado que não realizasse tal antecipação de valor, ficando a indenização diretamente pela seguradora.
Reforçamos também a importância de que nossos cooperados sigam os princípios normativos e estatutários estabelecidos, zelando pela imagem e pelo nome da Cooperativa, conforme nossas diretrizes internas.
Caso desejar uma reunião presencial com o Conselho de Administração nos avise para o agendamento.
RESUMINDO, SE EU TIRAR A RECLAMAÇÃO ELES PAGAM CASO CONTRÁRIO NÃO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! É BRINCADEIRA UMA COISA DESSA!
SEGUIDOS PAGANDO "RIGOROSAMENTE" EM DIA AS MENSALIDADES E RECEBEMOS UMA RESPOSTA DESSA!
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Resposta da empresa
19/08/2025 às 15:53
A COOPERVESC esclarece que:
O sinistro do cooperado foi registrado junto à seguradora BVIX em 16/06/*******, com envio imediato de todos os documentos necessários.
Desde então, a Cooperativa tem acompanhado ativamente o processo, realizando sucessivas cobranças formais e informais à seguradora, incluindo reuniões com gestores da BVIX, sempre na busca de agilizar a indenização.
Em 07/07/*******, a seguradora BVIX autorizou os reparos do veículo, cujo conserto está em andamento na oficina. Para a carroceira foi definida a Perda Total, cujo documento de acordo foi disponibilizado no dia 29/07/*******, com programação de pagamento para o dia 22/08/*******.
Ressaltamos que a COOPERVESC é estipulante da apólice coletiva, cabendo à BVIX a análise técnica, definição de perda parcial ou total, e liberação do pagamento. A Cooperativa não possui autonomia para antecipar ou liquidar indenizações de sinistro, mas atua como intermediadora e fiscalizadora do processo.
A COOPERVESC repudia a afirmação de omissão ou má-fé, reafirmando que a demora decorreu de processos internos com a seguradora, inclusive seguimos realizando cobranças constantes.
Reforçamos nosso compromisso de continuar acompanhando até a efetiva liberação do valor, mantendo o cooperado informado a cada avanço.
A COOPERVESC repudia o uso de termos ofensivos e depreciativos dirigidos à instituição e a seus cooperados, ressaltando que todas as demandas são tratadas de forma séria, ética e transparente, nos limites legais e estatutários.
Nosso compromisso é com a transparência, seriedade e zelo pela imagem da Cooperativa e de seus membros.
Conselho de Administração